06/06/2023
A maneira com que a empresa se comunica e se relaciona com o seu público faz toda a diferença não só no momento da compra, mas também na fidelização, que é o que vai garantir que o cliente volte a comprar e traga novas oportunidades de negócio.
Com a competição cada vez mais acirrada nos mais diferentes mercados, um atendimento de qualidade acaba sendo um importante diferencial competitivo, capaz de fazer a sua empresa se destacar entre os concorrentes.
Pensando nisso, o Núcleo Gestão e Comunicação da Associação Comercial e Industrial de Nova Petrópolis- ACINP promove o curso Atendimento eficaz. A capacitação será nos dias 03 e 04 de julho de 2023, das 18h30 à 22h30, na sala de cursos da entidade, e vai oferecer ferramentas práticas para treinar profissionais capazes de prestar um atendimento de excelência, adotando procedimentos adequados a boa comunicação e orientação técnica específica dos serviços
A qualificação será ministrada por Denise Gasparetto, que soma mais de 18 anos de experiência em marketing e vendas e possui mais de 600 horas de treinamentos nas áreas de vendas, negociação, atendimento ao cliente, liderança, marketing digital, entre outras. Sua formação acadêmica é composta pelos cursos de MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e pelo Pós-Graduação em Administração de Empresas, ambos pelo Fundação Getúlio Vargas (FGV), além da graduação em Secretário Executivo, pelo Universidade de Caxias do Sul (UCS).
Entre os assuntos que serão abordados estão: Atendimento de Qualidade; Atender bem ou tratar bem?; CHA (Atitudes, Habilidades e Conhecimento) no Atendimento; Os “pecados” do atendimento; Inteligência Emocional voltado ao atendimento; Dicas de atendimento para Turistas Idosos, LGBT e com Deficiência; Comunicação Verbal e Não Verbal; e Entrega de Valor.
O investimento é de 245 reais para associados (pode ser parcelado em 2x na mensalidade) e 310 reais para não associados. As vagas são LIMITADAS e as inscrições vão até o dia 23 de junho pelo e-mail relacionamento@acinp.com.br. Mais informações pelos telefones (54) 3281.1755/ 3281.3750.
